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トラブルを「必要なとき」に、さっと解決、お手伝いするサポートサービス

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toiee Lab ITサポートって何?

ITサポートで、「サポート外です。御了承ください」「〇〇(別の会社)に、お問い合わせください」と、回答された方もいらっしゃるのではないでしょうか。
私たちは「ワンストップ」という方針でサポートを行います。ワンストップとは、「ここで終わり」という意味です。
例えば、レンタルサーバーの問題であっても、「レンタルサーバーにお問い合わせください」ではなく、「このように問い合わせてください」「もし、ダメなら、サーバー移転を考えてください。なぜなら・・・」「移転の情報はこちらにあります」などなど、私たちに相談すれば、そこで「解決する」を目指します。

toiee Lab ITサポートの特徴

ワンストップ

ワンストップとは、「ここで終わり」という意味です。私たちに相談すれば、そこで「解決する」を目指します。

テレビ電話サポート

ITの問題は言葉にしづらいです。そこで、必要な場合は、文字のやり取りだけでなく、zoom(テレビ電話)を繋ぎ問題解決を行います。

幅広い知識

2万人以上ユーザーがいるWebサイト作成ソフトの作成経験などから得た、他社には負けない知識が蓄積されています。

適正な価格

他のサービスでは、適正とは思えない値段を請求されたりすることがあります。当サービスでは、適正な価格でサポートを提供します。

豊富な実績

過去10年、サイト移行、サーバートラブル、Webサイト作成、プログラミングコードの修正など、様々なITサポートを提供してきた実績があるので、安心してご依頼いただけます。

サポートまでの流れ

STEP1

依頼する

専用の依頼フォームから、「ご依頼の内容」をお聞かせください。そこから、ヒアリングを行い、「問題解決、機能実装までのステップ」をご説明します。そこでご自身での解決が難しいと判断されましたら、STEP2に進んでいただきます。

依頼フォームは、こちら

STEP2

費用の決定

お送りいただいた内容に合わせて、「必要な費用」「必要な作業日数」を決定し、ご案内します。ご依頼主さまから承諾が取れ次第、サポートに取り掛かります。

STEP3

完了

サポート業務が完了次第、お申し込み時にご登録いただいたアドレス宛に「サポート完了」のメールをお送りします。

サポート費用事例

記事をWebサイトへ投稿:1,000円

文章をいただき、あなたの代わりに投稿を代行します。

イベントページを作成:2,000円

Peatixというイベント作成サービスがあります。このイベントサービスを使うと、簡単にイベント参加者を募ることができます。事前決済機能などもあるため、参加者の無断欠席なども防げ、非常に便利です。このサービスの、イベント作成を代行します。(文書は、ご自身でご用意いただきます。)

WordPressにフォームを追加:10,000円

WP Forms というプラグインを使用し、フォーム作成を代行します。

WordPressの設置、セットアップ:10,000円

あなたの契約しているサーバーに、WordPressを設置、初期設定のセットアップを行います。

https(SSL) に対応するように設定:20,000円

サイトのURLが「https(SSL)」になっていないと、ブラウザが「セキュリティーが危険なサイト」と表示するようになりました。あなたのサイトが「https(SSL)」状態になるように変更を行います。

WordPressのバックアップ設定:20,000円

あなたのWordPressのデータが自動でバックアップされるように設定を行います。バックアップは、取っておかなければ、もし不足の事態が起こった時に、サイトを復旧することができません。バックアップを取っておくことをお勧めします。

WP SMTP(SendGridなどを設定する)の設定:20,000円

WordPressのサイトから送られるメールは、SMTP設定というものをしなければ、メールがお客さんの元に届きません。そこで、SMTP設定を代行して行います。

WooCommerce Subscriptions の設置、設定:20,000円

上記で登場したWooCommerceに定期購読機能を追加することができます。その機能追加、初期設定の代行を行います。

ドメイン、サーバーの移転:30,000円

ドメインの変更、サーバーの移転を行います。例えば、ロリポップからXserverへのサーバーの移行などを行います。

GSuite の導入:40,000円

あなたの会社にGSuiteを導入します。Gmail、ハングアウト、カレンダー、グーグルドライブ、スプレッドシートなどが、会社のメンバー全員で共有することができるようになります。その結果、業務効率化をはかることができます。

Mailerlite連携:50,000円

Mailerliteというメルマガ配信サービスがあります。そのMailerliteとWordPressの登録ユーザーの名前、メールアドレスを連携させることができます。

WordPressのサイトにショッピングサイト機能を追加:50,000円

WooCommerceというWordPressのプラグインを、あなたのサイトに導入します。設置後、面倒な初期設定も代行して行います。

CloudFlare (高速化)の導入:50,000円

CloudFlareという高速通信を行えるサービスをあなたのWebサイトに導入します。CloudFlareは、キャッシュ技術などを用いて、あなたのWebサイトを高速表示します。高速化することにユーザー体験の向上、SEO効果が見込めます。

QHMからWordPressへの移行:50,000円

QHMで作ったページのデータを引き継いだまま、WordPressへ移行します。(デザインが必要な場合は、別途ポイントが必要です。)

WordPressを会員サイト化:100,000円

あなたのWordPressを会員サイト化します。会員限定コンテンツの設定、各商品毎のコンテンツ制限などを行えるようになります。

WordPressで作成されたサイトにSNSを連動:10,000円 ~30,000円

あなたのサイトに、Twitter、Instagram、Facebookなどを埋め込みます。SNSが更新されると、あなたのWebサイトにも自動で更新されます。

サイトが急に真っ白になって表示されなくなった時の解決:作業に応じて決定

可能な限りスピーディーに、あなたのサイトを復旧します。お困りの際は、ご相談ください。

Zapierの連携:作業に応じて決定

Zapierという様々なWebサービス同士を連結させるサービスをあなたの会社に導入します。例えば、「WordPressにユーザー登録が行われると、そのユーザー情報をグーグルスプレッドシートに自動で追加する」などということができます。これは、一例に過ぎません。このような業務効率をあなたの会社に導入することができます。

Webサイトをオリジナルにデザイン:作業に応じて決定

デザイン経験が豊富なスタッフが、あなたのニーズにぴったりのデザインをオリジナルでデザインします。ご興味のある方は、ご相談ください。
上記以外のことでも、「こんなこともしてくれますか?」があれば、こちらから是非ご質問、ご要望ください。

依頼・お問い合わせフォーム

以下のフォームより、お気軽にお問い合わせください。

できるだけ詳しくご入力ください

よくある質問と回答

ITサポートの依頼・お問い合わせは、どこからすればいいですか?

こちらのページから、お問い合わせください。

QHM時代のサポートポイントは使えますか?

当サービスでは、過去のサポートポイントはご利用いただけません。現在、QHMはウェビアスプロモーションに譲渡し、過去にサポートポイントを清算するためのサービスを提供しました。現在は、ご利用いただけません。

QHMのサポートもしていただけますか?

IT全般のサポートを行いますので、もちろんQHM関連のサポートも承ります。

Mac、Windows、iPhone、iPadの使い方などの、サポートも受け付けていますか?

もちろんです。Macの専用アプリのKeynoteでの画像の作り方なども、過去にはお問い合わせがありました。お気軽にお問い合わせください。

テレビ電話サポートは、どのようにしたらいいですか?

まず、メールでやりとりを行います。問題が複雑で、メールでは解決が困難な場合は、テレビ電話サポートを行います。

テレビ電話サポートは、zoomというアプリを使って行います。特別な設定をすることなく、簡単にテレビ電話ができます。

必要なもの:パソコン(カメラ、マイクが搭載されているものがベストです)

テレビ電話ではなく、通常の電話でのサポートは、受け付けていますか?

いいえ、受け付けていません。トラブルの画面を見ると、解決がスムーズに行えるので、テレビ電話サポートを採用しています。

他にも質問があるのですが?

[email protected] に気軽にお問い合わせください。