Know Your Customer

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説明

顧客に話を聞く時に、大切な姿勢である「純粋な興味を持つ」ことを実践する講座です。

顧客が本当に理解されたと感じるためには、どのように話を聞けば良いでしょうか?

答えはシンプルです。深く顧客を知るための真髄は、「相手に純粋な興味を持つこと」です。
さて、「純粋な興味を持つ」とはどういうことなのでしょうか?
言葉にしてしまうと簡単ではありますが、実践することは簡単ではありません。

さらに、顧客が言葉にしていることをただ聞くだけでは、おそらく顧客は真に理解されているとは感じないでしょう。
ではどのようなことを心がければ良いのか?それは「文化人類学者のワーク」で明らかになるでしょう。

追加情報

といリブプラン

パーソナル, ティーチャー